Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp không thiếu sản phẩm –
👉 chỉ thiếu khách hàng trung thành.
“Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng (CRM Handbook)” là cuốn sách nền tảng giúp bạn hiểu và áp dụng hệ thống CRM vào kinh doanh một cách bài bản.
Nội dung nổi bật:
✔ Hiểu đúng về CRM và vai trò trong doanh nghiệp
✔ Cách xây dựng hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả
✔ Tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
✔ Ứng dụng CRM vào marketing, sales và quản trị dữ liệu
✔ Case study thực tế từ các doanh nghiệp thành công
👉 Điểm mạnh của sách:
- Nội dung mang tính thực hành cao, không lý thuyết suông
- Phù hợp cho cả người mới và người đang vận hành kinh doanh
- Giúp tăng doanh thu nhờ quản lý khách hàng tốt hơn
👉 Cuốn này đặc biệt phù hợp với:
- Chủ shop, kinh doanh online/offline
- Người làm marketing, sales
- Người muốn xây dựng hệ thống bán hàng chuyên nghiệp
👉 Nói thẳng:
Ai bán hàng mà không hiểu CRM = đang bỏ tiền rơi mỗi ngày.
📖 THỂ LOẠI
- Kinh doanh – Marketing
- Quản trị doanh nghiệp
- Kỹ năng bán hàng
💎 PHÂN TÍCH ĐỘ HIẾM
- Là sách chuyên ngành CRM (không phổ thông như self-help)
- Ít người đọc đại trà nhưng đúng tệp sẽ săn
👉 Đánh giá:
- Độ hiếm: 6/10 (khá kén người đọc)
- Giá trị sử dụng: 9/10 (rất thực tế)
👉 Loại sách này:
✔ Không bán đại trà
✔ Nhưng gặp đúng khách → chốt rất nhanh
🧾 NGUỒN GỐC XUẤT XỨ
- Tác giả: Jill Dyche (chuyên gia CRM quốc tế)
- Bản gốc: The CRM Handbook
- Xuất bản tại Việt Nam: NXB Tổng Hợp TP.HCM
- Phát hành: Tinh Vân Media
📌 TÌNH TRẠNG SÁCH
- Sách đã qua sử dụng
- Bìa có trầy xước nhẹ do thời gian
- Có tem giá phía sau
- Ruột sách còn tốt, đọc rõ chữ
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.