“Up Your Service!” là cuốn sách nổi tiếng về dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng, giúp bạn nâng cấp cách phục vụ từ “bình thường” lên “xuất sắc”.
Tác giả Ron Kaufman – chuyên gia hàng đầu thế giới về dịch vụ – mang đến những chiến lược cụ thể để:
👉 Làm khách hàng hài lòng ngay lập tức
👉 Xây dựng văn hóa dịch vụ trong doanh nghiệp
👉 Tăng sự trung thành và giữ chân khách
👉 Biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh
📌 Nội dung nổi bật:
- Các bước hành động rõ ràng, dễ áp dụng
- Nhiều ví dụ thực tế trong doanh nghiệp
- Phù hợp từ cá nhân bán hàng đến quản lý
👉 Đây là kiểu sách đọc xong có thể áp dụng ngay vào bán hàng, kinh doanh, phục vụ khách.
Thể loại:
- Kinh doanh – Bán hàng
- Chăm sóc khách hàng (Customer Service)
- Phát triển kỹ năng
Tình trạng sách:
- Sách cũ
- Bìa có ố nhẹ theo thời gian
- Ruột sách còn tốt, chữ rõ, đọc bình thường
Nguồn gốc – xuất xứ:
- Tác giả: Ron Kaufman
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh
- Sách quốc tế, được sử dụng rộng rãi trong đào tạo dịch vụ
- Phiên bản: Updated Edition
Phân tích độ hiếm:
- Sách bestseller trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Bản tiếng Anh không phổ biến rộng tại VN
- Nhu cầu cao trong dân sale – dịch vụ
👉 Đánh giá:
- Độ hiếm: ⭐⭐⭐⭐☆
- Giá trị ứng dụng: ⭐⭐⭐⭐⭐
- Độ thực chiến: ⭐⭐⭐⭐⭐
Lý do nên mua:
- Học cách giữ khách → tăng doanh thu
- Phù hợp người bán hàng, kinh doanh, làm dịch vụ
- Đọc dễ, áp dụng nhanh
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.